Условия доставки

Адресная доставка по г. Самара:

При заказе на сумму от 590 р - доставка бесплатная. При заказе на меньшую сумму - доставка 99 р.
При наличии лифта и весе заказа до 15 кг подъем осуществляется бесплатно; при наличии лифта и весе заказа от 15 кг до 50 кг по цене 150 рублей; при отсутствии лифта и/или весе более 50 кг выгрузка и подъем осуществляются силами покупателя.
Как происходит доставка заказов по Самаре? После сборки заказы для доставки передаются курьеру. Курьер составляет оптимальный маршуртный лист, исходя из адресов доставки. При этом в случае, если отдельный заказ никак не вписывается в текущий маршрут, его доставка может быть перенесена на другие дни. Предварительно курьер обязательно связывается с клиентом для уточнения дня и времени доставки. Обращаем Ваше внимание на то, что доставка происходит в рабочее время курьера: пн-чт 8-17 ч, пт 8-16 ч.
Обращаем Ваше внимание на возможность самовывоза заказа с нашего склада по адресу: г. Самара, Гаражный проезд, д. 3, к. 2 (синие ворота, вывеска "Сбербанк"). График работы: пн-чт 8-17 ч, пт 8-16 ч.

Для клиентов из Якутии

Уважаемые покупатели, официальным эксклюзивным дистрибьютором ТМ VIAN на территории республики Саха является ИП Марков Артур Алексеевич. Контактная информация по вопросам оптовых закупок на территории республики: +7 (914) 271-69-96, enotykt@mail.ru

В другие города:

Отправляем транспортными компаниями ПЭК, КИТ, СДЭК, Почта России (в крайних случаях), Энергия, Байкал Сервис, DPD, Magic Trans, Vozovoz (доставка до терминалов этих ТК в г. Самара за наш счет).
После отправки груза трек-номер для отслеживания отправления будет приклеплён к Вашему заказу в личном кабинете.

Обращаем Ваше внимание

Стоимость доставки зависит от ее параметров и объема заказа. При оформлении заказа на этапе выбора транспортной компании у Вас будет возможность увидеть примерные цены доставки Вашего заказа, там будет учтён вес и объём заказа.
Данные цены являются базовыми, не включают никаких допуслуг в виде жёсткой упаковки (обрешётки), страхования и тд,
Эти цены предоставляют сами ТК, мы не несем ответственности за предоставленные в калькуляторе доставки цены, а лишь размещаем их у себя для удобства покупателей
Вы можете оформить пробный заказ, чтобы посмотреть, сколько примерно будет стоить доставка, а после его отменить, если он не актуален
Если по каким-то причинам Вы не можете выбрать ТК из предложенных нами, и у Вас есть другая ТК, которой бы Вы хотели оформить заказ, то напишите нам, и при наличии возможности мы отправим груз Вашей ТК

Срок приёма претензий по комплектности, производственному браку продукции:

Претензии по недовложениям, производственному браку продукции принимаются в течение 5 дней с момента доставки / получения товара в ТК.
Запрос можно отправить из личного кабинета на сайте. Для этого перейдите в соответствующий заказ и нажмите кнопку "Задать вопрос по заказу", также можно это сделать из раздела "Мои запросы", нажав кнопку "Претензия". Обязательно прикрепляйте к претензиям фотографии коробок, полученных в ТК, и другие фото, максимально раскрывающие суть претензии.

ВНИМАНИЕ! Если в ТК Вам выдают повреждённый груз:

Если Вы хотите получить компенсацию от ТК за испорченный товар, не принимайте сразу такой груз. Сначала зафиксируйте все повреждения на фото/видео. СОСТАВЬТЕ АКТ О ПОВРЕЖДЕНИЯХ.
ПОМНИТЕ, ни при каких обстоятельствах Вам не вправе отказать в составлении акта приёмки груза с указанием повреждений.
Пишите на месте претензию в ТК с требованием возмещения ущерба. Со своей стороны мы при необходимости предоставим все документы о стоимости повреждённого товара.
Только после этого можно оплатить доставку и забрать груз.
Мы отправляем грузы в новых и крепких коробах, заполняем внутри пустоты, в случае необходимости обматываем коробки стрейч-плёнкой, для тяжёлых грузов типа стирального порошка используем усиленные 5-слойные гофрокобора - делаем всё возможное для того, чтобы грузы доезжали в нормальном виде. Если груз приехал рваный, мятый, мокрый и т.п. - это вина и халатность транспортной компании.
Помните: после того, как груз забран, акт о состоянии груза оформить уже не получится. Обязательно предупреждайте об этом тех, кто забирает Ваши грузы.

Если сумма за доставку в ТК сильно выше рассчитанной нашим калькулятором доставки:

Не оплачивайте выставленную сумму сразу.
Требуйте перемерить габариты Вашего груза - ДхШхВ всех мест, масса.
Наиболее частой причиной разницы в цене является неверное введение оператором габаритов груза при его приёмке.
После перемеривания груза сумма чаще всего уменьшается.

Акция от ПЭК продлена: скидка 5% на доставку до 31 апреля 2024 г !

Эксклюзивные условия доставки для покупалетей интернет-магазина "КВАКША"!
Выберете для доставки ТК ПЭК и получите дополнительную скидку 5% при заборе груза! (В калькуляторе доставки сумма указана без этой скидки, скидка рассчитывается именно при получении груза. Если по каким-то причинам скидку не рассчитали автоматически, сообщите менеджеру ТК, что на грузы от ИП Шалимов В.В. действует скидка 5%)