Вопросы по оформлению заказа

На нашем сайте можно приобрести товары как оптом, так и в розницу. Доставка по Самаре бесплатна при заказе от 590р, при меньшей сумме заказа доставка 99р, также можно забрать заказ самовывозом со склада в Самаре на Гаражном проезде, 3 к2.

Есть точки розничной продажи наших партнёров в других городах, но мы их не фиксируем, не отслеживаем. По желанию они сами оставляют о себе информацию в нашей группе ВКонтакте тут. (Если Вы представитель такой розничной точки, пожалуйста, добавляйте её в данный раздел, покупатели часто интересуются, где в их городе можно купить наши товары.)

При оформлении заказа видны примерные цены от разных транспортных компаний (ТК) с учётом веса и объёма именно Вашего заказа. Также можно начать оформлять пробный заказ, чтобы только посмотреть сумму за доставку. Обращаем Ваше внимание на то, что цены в калькулятор доставки предоставляются самими ТК, мы не несем ответственности за предоставленные цены, а лишь размещаем их у себя для удобства покупателей.

Почтой России доставляем только в крайних случаях, если нет никакой возможности принять груз другими ТК. Это связано с тем, что данная ТК плохо ориентирована на работу с юридическими лицами, что доставляет неудобства как нам, так и нашим клиентам. Для отправки Почтой при оформлении заказа укажите это в комментарии к зазказу.

В другие города отправляем транспортными компаниями ПЭК, КИТ, СДЭК, Энергия, Байкал Сервис, DPD, Magic Trans, Vodovoz (доставка до терминалов этих ТК в г. Самара за наш счет).

Доставка по городам осуществляется транспортными компаниями. При оформлении заказа есть этап, на котором выбирается транспортная компания (ТК). Там можно увидеть примерные цены за доставку разными ТК и выбрать нужную. Трек-номер для отслеживания отправления появится в Вашем личном кабинете, а также придёт Вам на почту после отправки груза. Обращаем Ваше внимание: цены в калькуляторе доставки являются базовыми, не включают никаких допуслуг в виде жёсткой упаковки (обрешётки), страхования и тд. Эти цены предоставляют сами ТК, мы не несем ответственности за предоставленные в калькуляторе доставки цены, а лишь размещаем их у себя для ориентирования и удобства покупателей.

Адресная доставка по г. Самара до дома бесплатна при заказе на сумму от 590р. При заказе на меньшую сумму доставка 99р. Курьер предварительно связывается с покупателем для согласования даты и времени доставки.

Подъем до двери при адресной доставке по Самаре осуществляется только при наличии по адресу лифта и общей массе заказа менее 50 кг. Стоимость подъёма до двери зависит от массы заказа:

- до 15 кг - бесплатно;
- от 15 кг до 50 кг - 150 рублей (включается автоматически при оформлении заказа);
- более 50 кг - выгрузка осуществляется силами покупателя.

Да, Вы увидите свой трек-номер в личном кабинете.

Заказ поступает на сборку после оплаты. Обычно на сборку заказа, если все товары в наличии, нужно 3-5 дней. После сборки заказ сдаётся в транспортную компанию (или производится адресная доставка по Самаре). На следующий день после сдачи заказа в ТК в вашем личном кабинете появится трек-номер для отслеживания от правления, также Вам на почту придёт письмо. (Если письма нет, пожалуйста, проверьте папку СПАМ.) В период акций сроки сборки заказа могут увеличиться до 2-х недель, особенно если заказ сделан ближе к концу акции. Это связано с наплывом заказов по акциям.

Для юридических лиц и ИП действует специальный оптовый прайс-лист. Получить его можно здесь, перейдя по ссылке для юрлиц (для доступа к этому прайсу нужно авторизоваться как юрлицо).

Оптовики-физические лица получают скидку на экoтовары VIAN, размер которой зависит от суммы покупки. При покупке на сумму 340-1049р скидка 10%, 1050-2099р – 25%, 2100-4199р – 28%, 4200-8499р – 32%, 8500-99999р – 36%, более 100тр – 40%. На остальные товары есть скидки для зарегистрированных покупателей, они отображены около товаров.

Дополнительная скидка на весь заказ 2% предоставляется при выборе способа оплаты «на карту Сбер». Все скидки применяются на сайте автоматически. Получить прайс-лист со всеми ценами и скидками всегда можно здесь, перейдя по ссылке для физлиц.

Все физические лица получают скидку на экoтовары VIAN, размер которой зависит от суммы покупки. При покупке на сумму 340-1049р скидка 10%, 1050-2099р – 25%, 2100-4199р – 28%, 4200-8499р – 32%, 8500-99999р – 36%, более 100тр – 40%. На остальные товары есть скидки для зарегистрированных покупателей, они отображены около товаров.

Дополнительная скидка на весь заказ 2% предоставляется при выборе способа оплаты «на карту Сбер». Все скидки применяются на сайте автоматически.

Юридические лица и ИП могут оплатить с расчётного счёта (взять счёт можно в личном кабинете в своём заказе), а также непосредственно на сайте с банковской карты.

Физические лица могут оплатить заказ непосредственно на сайте.

Такие оплаты менеджер обрабатывает вручную. Поэтому нужно подождать, позже отметка об оплате появится.

При оформлении заказа в личном кабинете будут видны данные для перевода на карту. Также они придут в письме.

При оплате на карту необходимо прикрепить чек, сделать это можно как непосредственно в личном кабинете в заказе, так и перейдя по ссылке из письма.

Если заказ ещё не оплачен, то можно его отменить и сделать новый с нужными товарами. Если заказ оплачен, то нужно оформить отдельный заказ, при этом доставка так же будет разными отправлениями. (Если заказы достаточно объёмные/тяжёлые, то сумма доставки одним или двумя отправлениями может особо не отличаться).

Самый удобный способ сделать заказ - оформить его здесь, на сайте оптовой онлайн-базы КВАКША. Тут можно всё положить в корзину, получить автоматически все скидки, выбрать транспортную компанию и увидеть примерную цену доставки, оплатить заказ.